Política de Devoluciones y Reembolsos
En Marbella CR solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fábrica.
No se realizan devoluciones por cambios de opinión, elección incorrecta de talla u otras razones distintas a defectos comprobables.
Condiciones para devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución por defecto de fábrica, debe cumplir con lo siguiente:
Haber sido adquirido en los últimos 30 días.
Conservar su empaque original.
Presentar un defecto comprobable mediante evidencia (foto o video).
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos que, por su naturaleza, no puedan devolverse (ejemplo: productos perecederos o con fecha de caducidad vencida).
Productos abiertos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud.
Artículos que se hayan mezclado inseparablemente con otros después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo a: info@marbellacr.com, incluyendo una descripción clara del defecto y la evidencia correspondiente.
Una vez aprobada, deberás enviar el producto a la dirección indicada.
Al recibir y validar la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago sin cargos adicionales.
Dirección de devoluciones:
Freses de Curridabat, frente al restaurante La Fábrica.
El cliente es responsable de los costos y riesgos del envío de devolución.
No nos hacemos responsables por daños o pérdidas durante el transporte. Recomendamos usar un servicio de mensajería asegurado y con número de seguimiento.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a vos, recibirás un crédito equivalente al valor de la devolución en forma de certificado de regalo.
Si no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió primero, el reembolso se realizará al comprador original.